Garantie

Wij vinden het erg vervelend als een product van RCA niet werkt zoals het zou moeten, ondanks onze zorgvuldige kwaliteitscontrole. Daarom bieden wij 2 jaar fabrieksgarantie na datum van aankoop op al onze modellen.
Deze garantie is een pick-up en returngarantie. Dit betekend dat wij zorg dragen voor het terug sturen van het product naar ons reparatie- en servicecentrum. Daar gaan we grondig het product nakijken en het probleem verhelpen. Daarna sturen wij, binnen 7 werkdagen, het product weer naar u thuis.
Mocht het product niet meer te repareren zijn dan sturen wij u een nieuw exemplaar.

Garantiebepalingen

  1. Fabrieksgarantie wordt alleen gegeven als u de aankoopfactuur kunt overleggen.
  2. Deze fabrieksgarantie is van toepassing op alle producten van RCA-europe.
  3. Fabrieksgarantie is uitsluitend van toepassing op materiaal- en fabricagefouten. Problemen die zijn ontstaan door verkeerd gebruik, verkeerde installatie, externe factoren en normale slijtage vallen niet onder deze fabrieksgarantie.
  4. De fabrieksgarantie vervalt zodra wijzigingen of reparatiewerk aan het product worden uitgevoerd door uzelf of derden. Hetzelfde geldt indien het serienummer wordt veranderd of verwijderd.
  5. De beslissing over reparatie of vervanging van het product is exclusief aan RCA voorbehouden. Door reparatie of vervanging wordt de garantieperiode niet verlengd.

 

Klantenservice contactformulier
Om van de Fabrieksgarantie gebruik te maken of overige vragen, kunt u contact opnemen met de Customer Service van RCA via het klantenservice contactformulier op www.rca-europe.com/service/contact.

Direct retour melden
U kunt ook direct de retourzending in gang zetten door het product aan te melden op hkc-eu.12return.com.
Het is belangrijk dat u alle gegevens hier vermeld zodat de service zo soepel mogelijk kan verlopen.
Let wel op dat u geen toebehoren mee stuurt, deze kunnen verloren gaan.