Garantie

Nous trouvons cela très ennuyeux quand un produit RCA ne fonctionne pas comme il se doit, malgré notre contrôle de qualité minutieux. C'est pourquoi nous offrons une garantie du fabricant de 2 ans à compter de la date d'achat sur tous nos modèles.
Cette garantie est une garantie de prise en charge et de retour. Cela signifie que nous nous occupons du retour du produit à notre centre de réparation et de service. Nous allons soigneusement vérifier le produit et résoudre le problème. Nous vous renverrons le produit à votre domicile dans les 7 jours ouvrables.
Si le produit ne peut plus être réparé, nous vous en enverrons un nouveau.

Conditions de garantie

  1. La garantie d'usine n'est donnée que si vous pouvez présenter la facture d'achat.
  2. La présente garantie du fabricant s’applique à tous les produits RCA-europe.
  3. La garantie du fabricant s'applique uniquement aux défauts de matériel et de fabrication. Les problèmes causés par une utilisation incorrecte, une installation incorrecte, des facteurs externes et une usure normale ne sont pas couverts par la garantie du fabricant.
  4. La garantie d'usine expire dès que des modifications ou des travaux de réparation sur le produit sont effectués par vous-même ou par des tiers. Il en va de même si le numéro de série est modifié ou supprimé.
  5. La décision de réparation ou de remplacement du produit est exclusivement réservée à RCA. La période de garantie n'est pas prolongée pour cause de réparation ou de remplacement.


Formulaire de contact du service clientèle
Pour utiliser la garantie du fabricant ou d'autres questions, vous pouvez contacter le service clientèle de RCA via le formulaire de contact du service clientèle à l'adresse www.rca-europe.com/service/contact.

Signaler immédiatement le rapport
Vous pouvez également initier immédiatement le retour en enregistrant le produit sur hkc-eu.12return.com.
Il est important que vous entriez tous les détails ici pour que le service puisse fonctionner aussi facilement que possible.
Veuillez noter que vous n'envoyez pas d'accessoires, ceux-ci peuvent être perdus.